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  • [投诉] 洛阳万朵酒店(洛邑古城十字街店)未住宿拒绝退款

    我在2024年4月11晚21:16分在美团平台上定了洛阳万朵酒店两间标间,共花费598元,22点我发现订错时间了,我需要订4月12日入住订成11日了,赶紧联系酒店想改签或者退款,酒店房间我并未办理入住手续入住,酒店拒绝改签或者退款,且态度蛮横,我找到美团平台协助协调,平台回复愿意给我补偿180元损失,并说酒店说了一分都不退,我只能在洛阳消费者服务平台投诉,平台回复7个工作日内给我回复。这种情况我在别的城市也遇到过,都是很顺畅的协商好,洛阳是历史文化名城,旅游业也是洛阳的一张名片,商家这样经营理念存在消费霸凌,店大欺客,直接给洛阳文旅抹黑。

    网友1588882 2025-04-12 评论6 浏览5722 编号 20250412215944271 [老城区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:老城区 2025-04-17 16:46:32

尊敬的网友:
       您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,因诉求人超出平台规定退款时限,故被投诉商家对诉求人的诉求不予认可。后我所执法人员多次联系诉求人,电话均无法接通。
       感谢您对我们工作的监督与支持!

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[网友交流] 最新 最热

  • 所以预定前要核实好信息再定,看好退改签规则,不要把自己的失误归结于商家的态度,规则制定就是要实行的,不是放那让打破的。要是每个顾客都定了退退改一下,酒店直接关门算了。╮(╯▽╰)╭看到说商家给洛阳抹黑,我不支持,也请你遵守规则,不要拉低了你们当地人的素质。

    3+1 +1 回复

  • 你晚上十点才发现通知人家,人家给你留房了当天还卖不卖啊,这个不能算是抹黑,起码的契约精神还是要有的,你自己看错了自己也要承担部分责任的,就跟买高铁票一样,错过时间退的就很少了

    1+1 +1 回复

  • 这要找亚朵投诉才对,找地方没有用

    +1 +1 回复

  • 这个平台很好,已经联系美团平台帮助解决了,是美团平台给补偿的,商家还是拒绝退款

    +1 +1 1

    • 不要动不动就说给洛阳文旅抹黑,与洛阳文旅有啥关系?首先是自己定错了,然后这种事找平台就能解决

    回复评论

  • 这个事儿美团可以解决的,我也续订时间错了,后来错了美团退了再

    +1 +1 回复

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