我在2024年4月11晚21:16分在美团平台上定了洛阳万朵酒店两间标间，共花费598元，22点我发现订错时间了，我需要订4月12日入住订成11日了，赶紧联系酒店想改签或者退款，酒店房间我并未办理入住手续入住，酒店拒绝改签或者退款，且态度蛮横，我找到美团平台协助协调，平台回复愿意给我补偿180元损失，并说酒店说了一分都不退，我只能在洛阳消费者服务平台投诉，平台回复7个工作日内给我回复。这种情况我在别的城市也遇到过，都是很顺畅的协商好，洛阳是历史文化名城，旅游业也是洛阳的一张名片，商家这样经营理念存在消费霸凌，店大欺客，直接给洛阳文旅抹黑。