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  • [投诉] 新奥燃气充气使用问题

    新奥燃气是先交钱买气充卡上,然后才能用,我妈从2017年底装天然气(武汉路21-2-204)至今一直用着。前两天新奥燃气公司来换表,说我们用超了960多元的燃气,试问这个怎么解释?

    网友1513871 2025-04-07 评论0 浏览537 编号 20250407065420994 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2025-04-09 08:46:45

尊敬的网友: 
       您好! 
       根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款,燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具,基表数据作为气量计算依据。营业员进行气量核算,首先查询用户历史购气记录,根据用户购气量和用气量计算相应补气量或超用气量。 即总购气量-字轮使用气量=燃气表实际剩余气量。
       经核实,您家旧表历史总购气量为859立方,字轮实际用气量为1221方,需要补缴气量362方。因此,为了避免正常用气,建议您及时补缴费用。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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