2025年4月2日晚19:28分，本人于洛阳市龙门石窟商业街“合翎记”鲜花饼店消费。收银台服务员态度傲慢：从进店到付款过程中，收银台服务员全程冷漠，未履行基本服务礼仪。 在领取柜台要求将购买的5盒鲜花饼分装为“2盒+2盒+1盒”时，店员以“店规”为由拒绝为单盒提供包装袋，仅愿提供塑料袋。 当本人质疑其规定合理性时，旁边的收银台服务员高声呵斥“不要给她包装！一盒不允许包装！”，并挑衅称“我只是打工的，你能拿我怎样？让我打投诉电话并告诉我打啊随便打！” 商家未提前告知“单盒不提供包装”规则，却在付款后强制要求消费者接受塑料袋，且拒绝协商。 本人购买5盒商品，商家将整体消费拆分为“单盒”并以此限制服务，属故意设置不公平交易条件。根据《消费者权益保护法》第十四条，商家服务员言语侮辱、态度恶劣，构成对消费者人格尊严的侵害。依据《消费者权益保护法》第十条，商家以“店规”为由拒绝提供合理包装服务，剥夺消费者对商品包装的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家未提前公示“单盒不包装”规则，事后强加于消费者，属无效格式条款。