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  • [投诉] 栾川县中医院收挂号费却不叫号 就诊秩序混乱谁来管?

    尊敬的栾川县中医院管理部门/相关监管单位领导:

    县中医院门诊混乱的就诊秩序进行投诉,希望相关问题能够得到重视并尽快解决。

    在缴纳了挂号费后,本以为能按照正常流程有序看病。然而,现实却令人大失所望。门诊没有叫号系统,或者叫号系统形同虚设,完全没有工作人员引导患者按顺序就诊。诊室门口一片混乱,患者及其家属随意扎堆,都在试图挤进去让医生先给自己看病。

    这种混乱的秩序导致了一系列问题。一来,真正病情紧急的患者可能无法及时得到诊治,因为在无序的争抢中,他们的权益难以得到保障。二来,患者大量聚集在诊室,侵犯了其他患者的隐私,大家的病情在众目睽睽之下被讨论。而且,混乱的环境也严重影响了医生的工作状态,嘈杂的声音干扰了医生的诊断思路,极易引发误诊等医疗风险。

    医院收取挂号费,就有责任为患者提供一个有序、公平的就诊环境。如今这种混乱的局面,不仅损害了患者的利益,也与医院救死扶伤的宗旨相悖。我强烈要求医院立即采取有效措施,恢复门诊叫号系统并安排专人维护秩序,确保患者能够按照顺序依次就诊。同时,对此次混乱给患者带来的不良体验进行公开道歉。

    希望相关部门能够尽快处理我的投诉,让医院的就诊秩序回归正常,保障每一位患者的合法权益。

    lyd_N15I12oy35E 2025-04-04 评论0 浏览2807 编号 20250404142217334 [栾川县]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:栾川县 2025-04-07 17:20:47

网民您好:针对您反映的问题,中医院已组织门诊部召开专题会议,在门诊就诊区加派导医人员,配合医师强化就诊秩序管理,落实一人一诊室,改善患者就医体验,同时中医院已将门诊叫号系统维护升级列入医院信息化建设计划,将于近期推进实施。在下步工作中,中医院将持续规范门诊医疗服务,保障患者就医安全与效率。

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