关于我处房屋用水计量异常的情况说明及诉求函

伊川县自来水有限责任公司客户服务部：

我系贵司注册用户现就房屋用水计量异常问题作正式情况说明：

一、异常情况陈述

1.自2023年5月起，我处位于伊川县饲料公司家属院的房产（房屋性质：长期空置）持续产生异常用水计量数据，远超空置房常规用水量级；

2.2023年5月已依规向贵司营业厅咨询，营业厅工作人员答复，端午节放假期间只有值班人员，没有维修人员。

3.现在水表只有关闭总阀门水表不动。

4.2025年已授权自来水工作人员入户检查，至今没收到自来水公司工作人员回复，

5.时间跨度达两年之久，伊川政务工作人员的服务意识在哪？

二、诉求

恳请贵司：

1.在5个工作日内出具书面排查结论

2.对争议期间异常水费启动暂缓计收程序

3.指定专职技术人员建立专项沟通渠道

4.退还多收取水费