西工市场管理局只打一次电话了解以下情况。就没在再给我打电话。回复投述件就说分歧大无法调节。后期我在投诉我跟他说警察有录音录像。我们也有，他不看也不回答。对酒店违规违法行为刚开始说我们没有执法权，后期有说没有违法。对我们提供的证据不回复。当晚警察的录音录像情况看没看不回复。调节过程一直在托。我们一直催。拖近50多天。调节价格越来越少，到最后比当初酒店给我们价格更少。我感觉不是调节是在托我们。最后还是说无法调节。我想问对违法违规市场管理局真的没有管理权和执法权吗，还是不想管我们外地游客。我们要求非常低相对酒店对我们造成经济损失要求很少。我爱人为这事都抑郁了。她因为当初过分信任酒店政府管理部门给的说法。后期不承认，没有一点良知，我们没有精力打官司来难为我们。同时对西工市场管理局不作为非常失望，我希望洛阳市其他监管部门联系我们了解真实情况。对酒店不合理收费及不履行应尽服务，欺骗为难消费者行为帮助调查处理。也为我们外地游客到洛阳旅游环境不要失望，我们总共到现在花费近12000元，其中酒店扣我们房费收3200元（含欺骗收费1600元），刚开始给4300元，后来只给又3500元。没有办法我们因为我家庭状况只得同意一次性了结。最后又不同意又3000元了。高档酒店事件50天调节最终无法调节分歧是500元。我很不理解。希望百姓呼声帮百姓发声。