各位领导:
我之前用的76元套餐,(套餐内容:300M宽带,无限流量。20G以后限速,1000分钟通话)经联通公司升级后改为全屋光纤费用调整为1396元(套餐内容:1700分钟通话,90G流量、1000M宽带)合约期:3年,3年后恢复至76元套餐(包含1000M宽带、90G流量、1700分钟通话),我是2023年6月底办理7月份开始使用,过程中因提速后并没有明显变化,且看电视老是卡顿,报修4次,最后一次在2025年3月初。经维修师傅查询我家宽带早从2024年7月份已经调回300M,.但是我一致交的还是1000M的费用。多收费用长达9个月之久,这是我们发现了,如果没有发现是不是我一直要用到合约结束呀。在和联通公司交涉过程中,我的诉求,恢复到原有套餐。联通公司不予更改,说有合约未履行完毕。那我就问了,违反规矩的是联通公司,我们发现后不想让在割韭菜了。不行吗。诉求:1、多收9个月费用如何解决,2、未经允许私自降速属于高配低就咋骗行为,如何处理,3、我强烈要求恢复至之前套餐解除合约。请领导给与解决。
回复部门:中国联通 2025-03-26 09:00:45
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