接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
       1、关于“未进行检查项目收费”问题: 经查，患者因病情需要，医生于3月20日开具了“脑电图录像检测、临床操作的脑电引导、特殊脑电图”等检查项目（费用合计790.1元），拟用于评估脑损伤程度及预后。由于近期检查预约量较大，原计划安排在3月24日执行。但因沟通不足，未能及时向患者及家属明确说明检查时间与费用产生节点，患者及家属对清单内容产生误解。工作人员已及时取消相关检查预约，并将相关费用790.1元全部销账。
        2、关于“多次收取无关费用”问题:  经核实，诉求人提及的“无关费用”均为医嘱开具的康复治疗项目，但因患者当日未能完成治疗，次日均已完成退费操作。医院严格执行“一日一清单”制度，所有费用均以医嘱为依据，不存在无依据收费行为。  
       接到投诉后，科室对当事人进行批评教育，主任护士长向诉求人说明情况，诉求人表示理解。院方表示将进一步加强医护人员与家属的主动沟通，确保治疗项目执行前明确告知目的、时间及费用。不断继续完善“一日清单”小程序功能，提供更清晰的费用分类与实时查询服务，方便患者及家属随时核对费用情况。 
                                                                                                                                                  洛阳市卫生健康委

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