尊敬的市场监管局领导：

您好！我要对美菱冰箱及其厂家进行投诉。年前，我购买了一台美菱冰箱，然而使用不超过半个月，冰箱就连续两次出现电路板故障，进行了两次维修。本以为问题就此解决，没想到在最后一次维修电路板三天后，2025年2月24日冰箱竟然发生自燃，家中80多岁老人受到严重惊吓，精神状态至今不佳 ，此次事故造成了极大的安全隐患与精神损害。

事故发生后，我第一时间向厂家反映情况，厂家安排美菱售后来查看，但此后便再无任何回复，对我的合理诉求和此次严重事故不管不顾。3月15日，经销商虽拉来一台新冰箱，但与原来的冰箱型号不符，容积量也比原来少，原冰箱为631升，厂家送来的冰箱为621升，这严重损害了我的权益，与我最初购买的商品不一致。

我作为消费者，花费合理费用理应获得质量合格、符合约定的商品与妥善的售后服务。但此次美菱冰箱的质量问题、厂家的冷漠态度以及经销商更换商品不符约定的情况，让我深感失望与不满。因此，恳请市场监管局介入调查，维护我的合法权益，要求厂家与经销商对此次事故承担相应责任，给予合理解释，并确保提供符合约定的商品。

感谢您抽出时间处理我的投诉，期待您的回复与处理结果。