或者
本人于3月15日前往贵院就诊，然而在缴费和取药过程中，缴费窗口工作人员以及取药窗口工作人员的服务态度，让我深感不满，特向您投诉。
在缴费环节，我询问三遍是不是在这里缴费，里边的人看了我一眼，装作听不见。除此之外，我因对医保报销部分有些疑问，便礼貌地向窗口工作人员询问。但该工作人员不仅没有耐心解答，还频繁翻白眼，语气十分不耐烦，对我的问题敷衍回应，让本就身体不适的我心情更加糟糕。
取药时，取药窗口工作人员同样态度恶劣。忘记缴费让我自己想为什么不给我取药。
医院作为服务大众、救死扶伤的场所，工作人员的服务态度直接影响患者的就医体验。希望医院能重视此事，对涉事人员严肃批评教育，加强服务意识培训 ，避免类似情况再次发生。
我期待贵院对此事的处理结果，希望能收到一个满意的答复。
回复部门：卫健委 2025-03-17 15:31:37
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转伊滨区卫健医保局调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫生健康委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，伊滨区卫健医保局高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
经调查，是思亲医院相关工作人员与患者沟通不到位，耐心程度不够，服务态度不好导致此次投诉。现已对思亲医院相关工作人员进行批评教育并处罚，教育其在今后工作中要认真负责，秉持良好的服务态度与患者沟通，坚决杜绝此类事件再次发生。
已与诉求人联系沟通处理结果，患者表示理解。
伊滨区卫健医保局
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