2023年3月，我爱人在婷美母婴/（现在叫婷美妈妈）给我办了一张储值卡，交了1000元定金。这两年期间我没有机会使用过这张卡，也没有接到过任何商家的电话或者信息通知我去消费。

近期在家找到这张卡，去店面核实了卡的信息，由于店里是母婴项目为主，不适合我，我便要求店家把卡退掉，一位自称是新来的前台（其实是负责人）让我加了微信，说帮我处理。后面等了几天她也不回复，无奈打了店里电话找她才回复说不给我退，非让我去消费。但是我没有小孩，他们的项目都没有合适我的，我总不能去花原价买他们1000元的产品吧？这不是强买强卖吗？

店家还说他们中途换老板了，可是你们换老板和我消费者有何关系？你们换老板的时候不盘账吗？而且两年期间，我没去过，也没有任何人以任何形式联系过我，我之前只是把钱存你们卡里了，现在想取出来就非要霸王条款了吗？

打过12315，说一周内处理，可是也没有回复。

希望相关部门尽快给我答复。