或者
2024年7月在洛阳聚客隆实业有限公司商场三楼杨子专卖里面定了燃气灶油烟机 当时交定金100块钱 当时商家说了 不需要随时可以退款2025年 2月我联系商家退款 商家说时间太长了不给退款 我去商场找商场的工人人员协商 商家还是不予退款 我打洛阳本地12315投诉 12315客服人员打电话给我说结果的时候我不同意协商结果客服人员说我脑子有毛病 说解决不了让我报警处理 或者去法院起诉商家然后不予处理 直接给结案了而且多次不解决 不联系直接虚假回复订单
回复部门：老城区 2025-03-11 10:23:03
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解，此关于定金投诉为重复投诉。我所执法人员之前已进行调解，在退款过程中，双方再次发生冲突，被投诉人拒绝退款。我所执法人员再次联络被投诉人进行调解，被投诉人拒绝调解，遂根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解。建议您通过司法途径予以解决。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
