2024年7月在洛阳聚客隆实业有限公司商场三楼杨子专卖里面定了燃气灶油烟机 当时交定金100块钱 当时商家说了 不需要随时可以退款2025年 2月我联系商家退款 商家说时间太长了不给退款 我去商场找商场的工人人员协商 商家还是不予退款 我打洛阳本地12315投诉 12315客服人员打电话给我说结果的时候我不同意协商结果客服人员说我脑子有毛病 说解决不了让我报警处理 或者去法院起诉商家然后不予处理 直接给结案了而且多次不解决 不联系直接虚假回复订单
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