孟津区县医院工作人员不作为，服务态度差_百姓呼声

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[投诉] 孟津区县医院工作人员不作为，服务态度差

我来县医院老院区门诊楼一楼退药，问一楼大厅服务台的工作人员，药刚买，回到家发现家里还有一模一样的药，这个新买的药能不能退，新的没拆，刚买了半个小时左右。一个戴口罩穿绿色工装服的女的说不能退！态度很强硬。我说你们医院都没有来退药的人？她说：俺医院没有这样的人！我的天呐，搞得好像我很另类一样。再正常不过的事情你没见过？我欠你的还是咋了？这是啥服务态度？打投诉电话，打了五个了，打不通。投诉无门，也真够无语了，为人民服务只是口号？

退药医院服务态度孟津一楼工作人员投诉无门药能没拆天呐

网友1477416 2025-03-05 评论3 浏览1117 编号 20250305155815933 [孟津区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：孟津区 2025-03-05 16:22:36

尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：经查，相关医护人员在与患者沟通治疗过程中，存在解释不到位，耐心不够，没有很好的站在患者的角度去考虑问题，孟津人民医院已对相关人员进行了批评教育。下一步，医院将加强导医人员培训学习，熟悉相关流程，尽心服务好到院就诊群众。如遇相关问题，可在工作时间拨打医院投诉电话0379-67912317反映情况，我们将认真听取意见，及时改进工作。区卫生健康委员会

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网友1273258 2025-03-06 00:18:03 【山东省】

别说医院药店买的也不能退啊反正别人买完再退的药我是不敢买

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风陵渡 2025-03-06 09:27:25 【洛阳市西工区】

买的药可以退吗-找法网 3个答案最佳答案药品一经销售通常不可退换,除非药品有质量问题。根据《中华人民共和国药品管理法》,药品是特殊商品,退换涉及用药安全和规范。若药品存在质量问题,经药品监督管理局鉴定确认后,可依法退换。

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网友109460 2025-03-06 09:14:25 【洛阳市孟津区】

有次买错药，能怎么办，自认倒霉呗，这东西不可能退的，你发再多帖也没用

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