涧西区回复 2025-02-28 14:03:38

尊敬的网友： 您好！该投诉在全国12315投诉举报平台及12345便民热线多次重复投诉。1、投诉人与2025年2月25日上午到涧西区郑州路市场监督管理所，我所工作人员经了解情况，投诉人称在南华新村门面房洛阳龙妍商贸有限公司购买的雅迪电动三轮车有质量问题，经三次维修没有修好，要求退（换）。我所工作人员现场告知投诉人，认为购买的雅迪电动三轮车存在质量问题，需要向市场监管部门提供洛阳雅迪电动车售后出具的存在质量问题的证明材料。投诉人称洛阳雅迪电动车售后不给其开具存在质量问题的证明材料，我所工作人员告知投诉人，洛阳雅迪电动车售后不给其出具存在质量问题的证明材料，因洛阳雅迪电动车售后不在郑州路市场监督管理所管辖区域，可以向洛阳雅迪电动车售后所在地的市场监管部门反映。2、经我所工作人员向洛阳龙妍商贸有限公司雅迪电动车经销店负责人了解情况，该店负责人称：投诉人购买的雅迪电动三轮车只是雨刷有小问题，且雅迪电动车售后已经同意给其更换雨刷，投诉人不同意更换。3、关于投诉人要求退（换）购买的雅迪电动三轮车的诉求，我所工作人员与洛阳龙妍商贸有限公司雅迪电动店负责人做工作并调解，被投诉店铺负责人明确提出拒绝市场监管部门调解，因此，我所依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款之规定，依法终止调解。感谢您的理解与关注！ 涧西区市场监督管理局