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  • [投诉] 在洛阳市王府井双立人专卖店买锅,诉求得不到解决 mobile

    我于2021年11月11日在洛阳市西工区王府井双立人专卖店转账2301元购买28寸双立人灰色铸铁锅一口,使用后,锅盖存在变形漏气质量问题,2024年11月16日通过王府井双立人专卖店联系售后调换成指定款26寸双立人深海蓝铸铁锅并带把剪刀,于12月18日9点30分收到锅,仍然存在锅盖变形漏气质量问题,联系商家得不到解决,我只好于2025年1月11日至今先后多次反映给热线投诉平台,受理单位:西工区市场监管局,一直是正在处理中,也没有调解,说明原因,有关部门的不作为行为,望各位领导解决为盼。

    网友1581146 2025-02-26 评论1 浏览6278 编号 20250226173408264 [西工区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:西工区 2025-02-28 11:37:25

尊敬的网友:
   您好!您反映的情况我局已收悉。我局执法人员已联系商家提供产品质量合格证,并已与诉求人联系,经调解,双方分歧较大,执法人员正在进一步调查处理中。感谢您对我们工作的理解与支持!


                                 西工区市场监督管理局

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