网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转洛龙区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                      洛阳市卫生健康委

接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，洛龙区卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
       经查，该网友反映的是其母亲2025年2月13日交通事故就诊的情况。2025年2月13日14：35分伊洛医院接120指挥中心急救出车命令，告知开元大道与长厦门街口车祸（汽车撞电动车）外伤患者；医院接到指令随即出车，14：43分到达车祸现场，急诊医生现场询问患者：患者自诉头痛、头晕。查体：神志清，精神差，无昏迷史，可简单交流，能正确回答问题。监测呼吸，血压，脉搏均正常。头颅无畸形，头颈活动可，光反射灵敏，四肢关节活动可，当时患者拒绝入院，患者同行人员建议住院，在医护人员搀扶下自行上救护车；约14：53分到达医院急诊科，在医务人员搀扶下病人自行入科，入科后患者不提供身份信息，无法建立门诊账号及进行下一步检查治疗。使用患者手机多次联系其儿子无果后，医院咨询车祸现场出勤交警，交警根据患者预留名字进行查证，告知洛龙区查无此人。
      急诊科医生再次检查患者生命体征平稳，给予急诊留观，监测生命体征。患者儿子大约1小时（15：58分左右）至医院急诊科，医务人员和急诊科主任让其提供患者信息，因未提供病人信息无法建立门诊账号，当时患者病情相对稳定。患者儿子自行电话联系河科大一附院开元院区，拨打120指挥中心转院均无果。急诊科主任看到这种情况，协调医院救护车把患者送至河科大一附院开元院区救治（急救车出诊及转运病人均未缴费）。
      接投诉后工作人员已电话联系该网友并告知相关情况，网友表示已知晓。后续我委将持续加强对基层医疗机构的日常管理，要求工作人员做好群众解释沟通工作。
                                                                                                                                                            洛龙区卫生健康委

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