您好!我作为一名普通市民,近日在偃师防疫站接种疫苗时,遇到了一件令人不愉快的事情。该站仅接受现金付款,给广大病患带来了极大不便。在此,我特向您反映此事,并提出投诉。
随着我国支付方式的多样化,大多数公共场所已实现电子支付,而该站却依然坚持现金支付,实在让人费解。首先,这给不带现金的市民带来了极大困扰,耽误了接种时间。其次,现金支付存在安全隐患,容易造成交叉感染。在防疫部门更应该得到重视。
此外,工作人员在收款时,仅首次在病患强调无现金的情况下允许扫码付款,再次接种付款时会提问病患“上次已经让你扫码了,这次还不带现金?”无奈之下只能临时改变支付方式。这种服务态度和沟通方式,让人难以接受。如果该站始终坚持现金收款,那么之前扫码支付又付向哪里。
希望该站能够重视这一问题,尽快改进支付方式,为市民提供便捷、安全的接种环境。同时,加强工作人员的服务意识,提高服务质量,以免影响在市民心中的形象。
回复部门:偃师区 2025-02-19 14:58:25
尊敬的网友:您好,经查,偃师区疾控中心为财政全额拨款单位,所有收入均需上缴财政,纳入财政统一管理。因疾控中心没有独立的银行基本存款账户,无法开通电子支付功能,故门诊收费仅支持现金收费。下一步,我委将督促疾控中心继续与相关部门对接协商,争取开通电子支付方式,满足群众看病缴费需求。
对您反映的工作人员服务问题,我们已责成疾控中心对相关人员进行了批评教育,要求增强服务意识,改进服务态度,在工作中要严格执行各项规章制度,做好与群众的沟通解释工作,杜绝此类现象再次发生。感谢您对我们工作的理解和支持 ! 洛阳市偃师区卫生健康委员会
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