关于远能燃气收费后未安装管道问题的投诉

尊敬的相关部门领导：

您好！我叫韩海利是新安县北冶镇柿树岭村4组村民。现向您反映远能燃气公司在燃气安装方面的问题。

2023年，我家缴纳了燃气安装费用，然而燃气公司一直未开展安装工作。退费后，2024年7月燃气公司再次收取费用，并承诺肯定会进行安装。10月施工时，施工人员称我家安装相对麻烦，便先安装别家。到了11月，我家四周方圆10公里内的住户都已安装完毕并通气，唯独我家被遗漏。实际上我家就在大马路边，同侧四周住户都已通气，不存在安装困难的情况。

此后，家人多次联系燃气公司，对方先是承诺一周内安装，后又承诺3天后安装，但均未兑现。拨打热线电话后问题依旧没有解决，燃气公司还推诿称联系我手机打不通，说是我手机设置了拦截，可我的手机接听一直正常，没有未接来电，燃气公司根本没有主动联系过我。

远能燃气公司施工管理存在严重漏洞，对待问题相互推诿，这种行为严重影响了我家的正常生活。希望相关部门能够介入调查，督促远能燃气公司尽快为我家安装燃气管道，同时对其不负责任的行为进行处理。

感谢您在百忙之中关注我的投诉，期待问题能够早日得到解决。

投诉人：韩海利

2025年 2 月 15 日