或者
汝阳滨河小区18号楼4单元电梯经常出现故障，时常有居民被困，在大风天气，因大风涌进一楼和负一楼，导致电梯门关不上无法运行，物业去年年底更换了一楼大门，但未解决负一楼进风问题。2024年12月31日西侧电梯停运，60户居民只能乘坐一部电梯上下，等电梯时间10分钟起步，等不急就只能爬楼梯。物业说西侧电梯钢丝绳断了，东侧电梯存在安全隐患，需要动用维修基金。2025年1月12日，电梯修好，根据物业公示共花费维修基金67760元。然而，电梯修好至今（2月14日），不完全统计，一个月的时间内，西侧电梯故障5次（1月12日、1月23日、1月24日、2月10日、2月13日），东侧电梯故障1次（2月14日），其中2月10日西侧电梯停运一天，给物业打了三次电话到晚上才维修，2月13日晚西侧电梯故障，2月14日早上西侧电梯修好了，东侧电梯又故障。
请房管局、市场监管局、城关镇政府（杜康社区）、汝阳县天悦物业管理有限公司回答下列问题：1、为何电梯大修后仍出故障，甚至更加频繁？2、为何从未见过电梯安检和保养记录？3、物业未尽到维修保养义务，待电梯彻底坏掉后动用维修基金是否合法？4、电梯质量是否过关？维修过程是否合规？电梯是否存在重大安全隐患？5、物业和维修公司及相关部门是否存在慢作为、不作为现象？
诉求：1、请对小区居民公开说明电梯故障原因及解决方案，以书面形式公开；2、请书面公示维修基金相关发票、收据等；3、请对电梯进行全面检查，解决负一楼进风问题，消除安全隐患；4、请在电梯内张贴安检保养记录，加强监管，保障群众安全。
回复部门：汝阳县 2025-02-14 11:31:35
网友您好：
滨河小区18号楼4单元两台电梯，在2025年1月10日公示申请使用维修资金（维修范围：更换曳引轮及钢丝绳），1月18日开始维修（1月12日至1月13日，18号楼4单元西电梯因故障原因，处于停止状态）。目前18号楼4单元两台电梯曳引轮及钢丝绳已更换完成。
2025年1月23日至1月25日，18号楼整幢四个单元的电梯均连续出现故障现象，经排查为高压出现波动造成电梯频繁故障。2025年2月10日，18号楼4单元西电梯出现故障，经排查因接触器损坏原因，目前已更换到位。2025年2月13日，18号楼4单元西电梯因个别业主长时间占用电梯导致电梯故障。2025年2月14日7点，对18号楼4单元两台电梯进行日常维修保养，用时两个小时，在9点左右保养完毕，并恢复正常使用。大风外部环境因素对电梯运行也存在一定干扰，小区物业已经更换一层的单元出入口门；18号楼四个单元电梯，每年4月份由河南省特种设备检验技术研究院进行检测检验，合格后才可运行，电梯保养由洛阳市奥莎电梯销售有限公司进行日常维护保养。已要求小区物业将电梯安检和保养记录及时在电梯内明显位置张贴公示，确保业主能及时查看；物业一直重视电梯维修保养工作，不存在故意拖延至电梯彻底坏掉才动用维修资金的情况。电梯维修保养是持续性工作，当出现需较大费用维修且符合维修资金使用条件时，才会依规申请使用；小区电梯均为正规厂家生产，质量符合国家标准。此次维修也是由具备资质的专业公司进行，维修后经初步检验符合相关规范。目前物业公司已安排专业机构再次对电梯进行全面评估检测，排查是否存在重大安全隐患，检测结果将及时向业主公布。下一步，将督促小区物业，提升小区物业服务质量，确保及时响应和处理业主诉求。
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