本人和朋友于2024年5月1日在黄金时代美景店办理健身卡两张，期限一年，合计金额2000元，期间10月1日发现该健身房持续关门装修，于2025年发现一直在装修一直未开门，意识到健身房有问题怀疑跑路，期间联系工作人员，工作人员告知健身房不再开业了，随即联系要求退费，其声称不能退费，后联系热线投诉，市场监督局表示该健身房已列为可疑人，并没有做出任何处理，告知无法退费。1，健身房在辖区开立，市场监督管理局作为管理部门并没有起到很好的管理，导致办卡收费之后跑路。2.健身房既然倒闭为何不能退费，前期收的费并未享受到应有的健身服务，为何监督局不行使职责积极联系办理退费，解决消费者的问题，仅仅回复一句退不了，去寻求其他途径，这是该有的解决问题的方式吗，老百姓消费花钱享受该有的服务，健身房以这种形式圈钱然后倒闭跑路，不退费，深受其害，管理部门也避之不处理，作为消费者如何能忍，如果此时不解决，定会持续反馈此问题，投诉健身房，投诉市场监督管理局，投诉市长热线，希望行使职责，不要让该部门形同虚设，让人寒心。强烈要求退费处理！