或者
1、保交楼延期交房请问贵行现在有什么利民的政策，去银行咨询，银行工作人员回复疫情期间可以办理暂停，现在暂停还款政策已经取消，请问为啥取消？银行工作人员为啥无人告知此政策。开发商未能按时交房为啥不能办理停贷？
2、工作人员电话回复有延期政策不重复计算利息，现场去办理延期，却存在重复计算？请问工作人员是否存在诱导？工作人员自己把自己工作都搞不懂，政策都没有认真学习透彻，怎么让老百姓清楚的了解政策是否是利民政策？希望贵行还是加强工作人员对政策认真学习！！！
3、延期还款政策是否存在重复计算利息？重复或者未重复？延期还款跟暂停还贷啥区别？请给个肯定答复，切勿含糊其辞！
回复部门：工商银行 2025-02-13 14:44:24
尊敬的客户！
您反映的问题我行非常重视。
1.如果您购买的按揭房符合保交楼政策，您可以到贷款经办行申请，我行会为您办理停息停贷业务，保交楼政策目前还未取消。
2.如果符合保交楼条件的楼盘，目前延期还款通过您的贷款经办行申请，可执行停息，不计收罚息和复息，如果工作人员解释不清楚，或理解问题，请您与其主管进一步沟通。
3.经过贷款经办行申请的保交楼标识项目，客户申请延期还款时，不计收罚息和复息。延期还款也就是在约定期限内暂缓还款本金和利息，到时候有不同方式仍要归还停贷期间的贷款本金和产生的正常利息。具体细节请进一步与贷款经办行进行沟通，会为您积极办理相关业务。谢谢您对我行工作的支持！！
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