昨日带家人至河南科技大学第一附属医院开元院区门诊就诊,医生开具了相关检验项目,一次抽血即可完成,缴费后查看明细中存在3次静脉采血费用,该项目按次收费,单次6元。后来发现,医院门诊系统开具检验项目时并不需要医生手动添加静脉采血收费项目,而是医生选择具体检验项目后,静脉采血与采血管费用自动打包进申请单的费用里,医生端看不到也取消不了该收费项目。后因需要加查其他项目,可以使用之前采的血直接进行检验(无需二次抽血),在医生开具该项目并打印申请单后,静脉采血与采血管的费用依然自动打包进申请单费用中,使用扫码付款时页面内也无法勾选不缴纳该费用。因此出现患者抽血一次,实际支付4次采血费的情况。虽然几块钱十几块钱的费用并不是负担不起,但个人认为不论是从患者医疗负担角度来讲,还是从采血操作的实际次数出发,这种系统设定都是不太合理的。目前我并不需要退回该费用,且对门诊接诊医生,采血护士等均非常满意没有任何意见,处于保护他们的角度,此处我隐去患者姓名与实际检验的项目,无需调查具体是哪位患者被多收了费用,我也相信这种情况不止出现一次,只要能查实系统的确存在我所描述的这种情况,恳请医院相关领导、相关部门能让软件厂家技术人员尽快改进即可。谢谢!
回复部门:卫健委 2025-02-10 08:46:03
接到网友诉求后,市卫生健康委高度重视,责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
医院工作人员已第一时间落实诉求人反馈的各项信息,并联系信息科相关负责人针对医嘱开单、采血费用绑定相关流程中存在欠缺的部分进行调整和进一步优化,避免类似事件再次发生。
洛阳市卫生健康委
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