2024年10月31日收到自称电信工作人员的电话，称有活动我的电信手机号持续使用3年不换号，赠送手机vivo y37一部，预缴花费2880（支付宝分期支付），每月返还80元，分期36个月，同意后工作人员送来手机，并签订合同，收取费用，合同备注“客户没要机顶盒”，收款单位为洛阳畅恩网络科技有限公司。

2024年11月30日，返还80元花费至手机花费；12月29日，仅返还50元，经沟通半个月后，1月17日客服反馈，说我没要机顶盒，他们不给返现剩余30，我提出合同上写的不要机顶盒，客服查实后说给我申请补发30元；1月25日，电信再次返现50元，12月和1月的30元都未返还，联系客服未果，2月8日再次联系客服，要求必须安装机顶盒才返现。

目前与客服沟通无果，合同留的售后电话也打不通，洛阳畅恩网络科技有限公司未按合同规定返还花费，请市场监督管理局给予协调，谢谢