孟津区燃气公司安装，我在装修房子前联系过燃气公司人员，当时有人上门我问他们能不能安装燃气问他们工作人员说可以安装，我才让装修人员走的燃气热水器买的燃气灶，现在装修好了燃气公司没人来了，打电话永远无人接听，去他们营业厅就是说让等排队，我这都等了快一年了，第一次去说让留个就系方式等师傅上门联系，第二次去还是说让我留联系方式，我说第一次就已经留了，他们一查没有，又重新留，然后又去第三次，第四次，中间有个固号联系过我说年前年后来安，现在也是联系不上，这就是国家要求的用燃气？这不投诉上访没法来人了？