接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成中心医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
      经查，患者于2月3日22：56到院，当时护士在分诊台询问，患者用手指示侧胸及胃部疼痛，分诊护士给予测量血压，血压正常，未考虑外伤所致故给予挂急诊内科号，并指导患者及家属排队，当晚急诊患者较多，于23：48分患者从急诊内科诊室出来到分诊台，告知医生看诊后建议挂急诊创伤外科看诊，护士与其解释分诊时问诊不足，当时即给予退除内科号挂外科号，并带领至外科医生处给予看诊，处置后离院。
      接到投诉后，科室与患者联系并沟通，关于分诊护士没有询问患者是否有外伤史，系分诊护士经验不足，感谢患者及其家属指出我们的问题，一定给予及时改正 ，对于就诊过程中给患者及其家属带来的不良体验给予真诚的道歉，患者表示对后期处理还是很满意的，不存在投诉之说。
                                                                                                                                 洛阳市卫生健康委

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