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  • [投诉] 关于伊川县河洛书苑南府店城市书房图书馆管理人员不当言行的投诉

    你好,我暂且作为读者代表,提出关于伊川县河洛书苑(南府店城市书房)个别图书馆管理员(以下称管理员)的不当行为的问题:

    1、管理员不能以身作则。工作时间存在在工位上随意说话、刷视频声音外放、接打电话、接收外卖、吃零食等违规行为,与读者形成强烈反差。

    2、带家庭人员上下班。上班期间带孩子,并允许孩子大声嘻嘻、吃零食及使用工位计算机设备娱乐。

    3、与读者发生争吵缺乏工作素养,服务水平极差。读者对管理员不当行为提出建议时,过于情绪化,说出“嫌吵你们不会出去吗”的不当言论。在没有取得他人允许下,用手机偷录制视频,读者要求删除,此管理员拒绝删除,侵犯读者隐私。

    4、没有团队意识,损害集体形象。个人的不当行为容易损害群众对图书馆管理员团队及相关部门形象,同时也能发现相关部门对人员管理方面存在严重缺位。

    5、个别部门敷衍了事,缺乏为民服务意识。对以上情况在我之前已经有相关群众举报,并相关部门已经收到举报,但管理人员依然我行我素,自私自利,毫不顾忌他人感受。

    最后,政府营造“书香伊川”的良好氛围,为群众提供完善的基础设施和极大的便利,但同时,个别图书馆管理人员服务意识缺乏,相关政府工作人员没有落实好此事,不落实等于没布置,不能让政府的好心变成坏事,希望相关部门引起重视。

    网友1573837 2025-01-31 评论1 浏览1620 编号 20250131103330665 [伊川县]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:伊川县 2025-02-01 12:05:25

亲爱的读者: 您好!感谢您对我们城市书房的关注和监督!关于您反映问题,我馆非常重视在第一时间进行了核实,已与该名管理员进行了谈话,对当事人进行了严肃的批评教育,该管理员认知自己的错误,表示今后将积极改进。 由此对您造成的影响深感歉意,我们一定会加强管理,提升管理员服务水平,避免再次出现类似问题,为读者创造温馨舒适的阅读环境。 2025年2月6日

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  • 相关部门依然不作出处理,上述情况依然出现

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