你好,我暂且作为读者代表,提出关于伊川县河洛书苑(南府店城市书房)个别图书馆管理员(以下称管理员)的不当行为的问题:
1、管理员不能以身作则。工作时间存在在工位上随意说话、刷视频声音外放、接打电话、接收外卖、吃零食等违规行为,与读者形成强烈反差。
2、带家庭人员上下班。上班期间带孩子,并允许孩子大声嘻嘻、吃零食及使用工位计算机设备娱乐。
3、与读者发生争吵缺乏工作素养,服务水平极差。读者对管理员不当行为提出建议时,过于情绪化,说出“嫌吵你们不会出去吗”的不当言论。在没有取得他人允许下,用手机偷录制视频,读者要求删除,此管理员拒绝删除,侵犯读者隐私。
4、没有团队意识,损害集体形象。个人的不当行为容易损害群众对图书馆管理员团队及相关部门形象,同时也能发现相关部门对人员管理方面存在严重缺位。
5、个别部门敷衍了事,缺乏为民服务意识。对以上情况在我之前已经有相关群众举报,并相关部门已经收到举报,但管理人员依然我行我素,自私自利,毫不顾忌他人感受。
最后,政府营造“书香伊川”的良好氛围,为群众提供完善的基础设施和极大的便利,但同时,个别图书馆管理人员服务意识缺乏,相关政府工作人员没有落实好此事,不落实等于没布置,不能让政府的好心变成坏事,希望相关部门引起重视。
回复部门:伊川县 2025-02-01 12:05:25
亲爱的读者: 您好!感谢您对我们城市书房的关注和监督!关于您反映问题,我馆非常重视在第一时间进行了核实,已与该名管理员进行了谈话,对当事人进行了严肃的批评教育,该管理员认知自己的错误,表示今后将积极改进。 由此对您造成的影响深感歉意,我们一定会加强管理,提升管理员服务水平,避免再次出现类似问题,为读者创造温馨舒适的阅读环境。 2025年2月6日
尊敬的用户: