投诉人经过预约，1月27日下午至建行纱厂南路支行办理外币兑换业务，几个工作人员来来回回，吵吵嚷嚷，一个说“要手续费”，投诉人问“要多少”，工作人员不说，一会又说“要手续费”，另外一个人说“她愿意给”；又说“换3万日元要1700” ，投诉人看了实时汇率说“只要1400”，最后在柜台以1402元兑换（实时汇率）。投诉人留学前在建行北京市海淀支行兑换大额外币，全程丝滑，工作人员极其专业，无任何手续费，两厢对比，洛阳建行纱厂南路支行的工作人员的职业水平是不是还有提升的空间？