于2024年11月27日被电信工作人员（李**）通知宽带被限速，协商我需要拍摄宽带使用环境图片给她微信，拍摄图片发给对方后将我删除，并不接电话。至今反馈报障问题，提交工信部后，相关人员电话与上门后都不了了之，我是300M宽带目前被限速比率高达60%以上，并且本人自媒体人，宽带需要公网IP做直播，在2024年11月27日后，也将原有的公网IP回收，个人工作进度严重受阻。目前每次打电话联系相关人员都回复没办法解决，消极对待客户问题，也未给出临时解决方案，多次协商碰壁，望更多相关机构与单位可以配合解决用户最基本的消费权益和服务保障。