洛阳市政府、洛阳市商务局：

自2024年9月20日河南省汽车置换补贴申请活动启动以来，已有四个月之久。然而，令人震惊且无法接受的是，贵市对于早已申请该补贴的外地消费者的合理诉求不仅置之不理，反而优先发放了后申请的本市购车人员的补贴，严重违背了公平、公正的原则。更令人愤慨的是，商务局的工作电话长期无法接通，消费者的声音被无视，问题得不到及时处理。如此懒政、怠政、漠视民众利益的行为，不仅令人深感失望，更让人质疑贵市政府对待外地消费者的基本公平性与诚信度。

首先，置换补贴政策的制定是为了鼓励消费者置换更新、更环保的车辆，推动产业升级，同时也体现了政府对消费者的关怀与支持。然而，贵市政府在执行政策时，存在严重的选择性歧视，显现出明显的地方保护主义倾向。根据河南省的相关政策，所有申请补贴的消费者应该按申请顺序公平发放补贴，然而贵市却将这一政策公然践踏，采取了优先处理本市购车者的补贴申请，严重违背了“公平、公正”的原则。这种做法不仅损害了外地消费者的合法权益，也极大损害了政策执行的公信力。

其次，贵市商务局在执行补贴发放过程中的怠政行为，已严重影响到外地购车消费者的正常生活与经济利益。自补贴活动开始以来，洛阳市商务局未能及时回复和处理外地消费者的咨询与诉求，电话沟通渠道始终不畅，消费者的声音被完全忽视。作为市政府职能部门，商务局理应高效处理民众问题，保障政策的及时落实。然而，贵局不仅未能发挥应有的职能，反而推诿责任、敷衍了事，甚至让消费者的合法权益长时间得不到保障，造成了对政府工作的不信任和对政策执行的严重质疑。

再次，贵市的这一行为不仅有违政府对社会的责任感，也可能造成极为严重的社会后果。首先，外地消费者在洛阳市购车后未能及时享受到政策补贴，导致了其资金压力加重，且在此期间可能已经错过了补贴发放的最佳时机，造成了实质性的经济损失。这不仅影响到个人购车计划，更严重影响了公众对政策的信心和社会对政府的认同。其次，若此类歧视性行为持续发生，将直接影响洛阳市汽车市场的健康发展，损害洛阳市在消费者中的信誉和影响力，导致外地消费者对该地区失去信任，从而影响其未来的消费意愿。

贵市这种地方保护主义行为是对政策的严重违背，是对外地消费者合法权益的赤裸裸侵犯，性质极其恶劣。在此，我们强烈要求洛阳市政府立即采取切实有效的措施，停止对外地消费者的歧视性做法，严格按照政策要求，2025新一轮补贴活动开始后，按申请顺序发放补贴，保障每一位消费者的公平权益。贵市商务局必须在未来的工作中，切实提高服务效率，及时回复消费者的咨询与问题，确保政策落实不打折扣。

同时，我们也要求贵市政府对本次事件进行彻底调查，并公开相关处理结果。对于已经受影响的外地消费者，必须及时进行补偿，确保其合法权益得到保护，恢复政策公信力。对于主管部门工作人员的不作为、推诿责任的行为，必须依法依规严肃追责，确保今后不再发生类似事件。

我们郑重提醒贵市政府及商务局，若不立即纠正这一严重失职行为，后果将不堪设想。此事的处理不仅关乎个人的切身利益，更关乎整个社会对政府诚信与公正的信任。如果此类问题持续存在，必将导致社会的不满情绪和严重的公众舆论危机，最终影响贵市的形象与长远发展。我们坚信，在广大民众的监督下，洛阳市政府能够正视问题，立即整改，确保政策的公平执行，恢复社会的信任。

此致

敬礼！