2025年1月2日，早上使用燃气时突然出现停机，一查费用欠费八十多块，平时都是一周看一次余额的，基本上两个月充值一次50十元，联系客服，客服说找师傅上门看看，师傅过来看了下开了张单子，让去查账单，如果单子没有问题，就去鉴定下燃气表是不是有问题，我联系客服让帮忙查账单，人家说把手机号留下，随后会联系后台帮忙查询账单，截止到1月10号仍然没有收到通知。我就想知道燃气只要欠费就停机了，为啥我们欠了八十多块钱才停机，同样我们家有两个燃气表交的也是同样的钱，也就一日三餐做饭，那个燃气表就没欠费，我这个就过一天时间就欠这么多，八十多块钱够我用好几个月了。往年也没有出现这种情况。请有关部门给我个合理的解释。