第一:在我不知情不到场的情况下给我家人宽带做所谓提速,每个月扣费10元,但是家中光猫还是十几年前的光猫请问可以达到千兆的网速吗?
第二:在我不知情的情况下,一个小店把我的宽带纳入到他们工作人员的名下,继续收取我单独宽带540元每年,为什么我的宽带我不知情不到场都可以变成别人名下免费的宽带?顾客的隐私是什么?顾客的权益在哪儿?
回复部门:中国联通 2025-01-10 15:46:58
"尊敬的客户:
您好!感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题,我公司立即安排调查核实,现已有工作人员与您联系解释说明,解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询,再次感谢您对联通公司的关注。"
网友1509307 2025-01-09 12:50:32 【洛阳市】
很明显的欺骗。实送带宽、端口(集线盒接口)、网线、调制解调器(也就是猫)、路由等五项均为老旧设备的话,任意单一端都无法提速。五要素中除了路由并不归属于通讯公司关之外,其他四项均属于通讯公司业务。也就是说,至少要有通讯公司的装维人员上门查看你的端口、网线、光猫是否符合提速条件。
网友1346008 2025-01-09 16:33:12 【洛阳市】
对呀 所以我觉得联通很奇怪,关键我是完全不知情,是新安县联通营业厅给我办理的业务,但是我从来都没有去过那个营业厅!我打10010客服让给我取消了人家说取消不了,让我自己去营业厅取消!开通收费本人不在场就可以,取消必须本人到场要不取消不了
尊敬的用户: