事情经过:

2024年12月23日，本人到涧西区社会保险中心（太原路）二楼税务窗口缴纳2025年度大病医疗保险费用，税务工作人员告知没有我的相关信息，无法缴费，让我到医保窗口咨询办理。我便到医保窗口咨询，接待我的工作人员告知，我的信息他们还没有报给税务部门，要我2025年1月6日后再来办理，并承诺到时一定可以缴纳。2025年1月7日，我按照医保工作人员的要求到涧西区社会保险中心医保窗口，办理大病医疗保险业务，却被告知税务部门已经关闭缴费通道，不能缴纳大病保险费用，致使我无法缴费。我认为是因工作人员业务能力不足，导致我无法缴纳大病保险费用，所以要求窗口工作人员的领导出面解决，令人想不到的是这位女性领导直接将无法缴纳保险费用的责任推给税务部门，说是税务部门关闭缴费通道未提前通知医保部门，而对其工作人员提供错误的办理业务时间导致无法缴费的问题只字不提。面对医保窗口领导的蛮横态度，我要求这位女性领导提供12月23日为我办理业务的工作人员和这位领导的工号，这位女性领导竟拒绝提供工号。

诉求:

1、由于是医保工作人员未提供办理业务的时间错误致使我无法缴纳大病医疗保险费用，而非我个人原因。要求医保部门协调相关部门能够使我缴纳2025年度大病医疗保险费用。

2、对医保窗口那位女性领导拒绝向办事群众提供工作号的行为予以严肃处理。