接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大二附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
       医院积极响应国家限塑令政策，自助机扫码取出的为免费可降解环保型塑料袋。经与患者沟通，患者表示理解。
       此次投诉后，科室再次学习窗口服务规范，加强工作人员窗口服务意识，发药时事前提醒，1.如遇老年人操作不便取袋时，工作人员做好指引，协助处理。2.发药时如遇取药量大的患者，药房工作人员提醒患者先取袋再取药，避免此类事件再次发生。
                                                                                                                                                      洛阳市卫生健康委

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