我们家在老城区井沟村3组,前几年燃气公司在任何告知我们前提下,给我们房子墙上安装了黄色燃气管道,因下雨房顶屋檐的水溅到燃气管子上面后全部溅到墙体上,因常年下雨,因燃气管道溅到墙体的水已经导致整个墙体湿透,水泥全部脱落,房子快塌了,已经严重危机生命安全,无法居住,家里老人因为这个燃气管子整宿睡不着觉,我们打电话到新奥燃气公司,被告知需要解决就是自费去把燃气管子挪走,自费修墙,作为这么大的企业,就是这么欺负老百姓的吗?为何当时不经过我们允许就把管子装到我家墙面上,现在墙因为这个管子快要塌了,多次打电话至燃气公司,至今拿不出来一个态度来解决处理?一直在说向上汇报,换位思考你的父母住在这样一个有严重安全隐患的房子里面,你怎么办?试问我家房子突然塌了,这个后果是不是跟你们没任何关系?我们没有提出任何无理诉求,只是让你们把管子挪走,把我们家房子因燃气管子溅湿的地方处理好,可以让我们正常居住,如果真都无法解决,我就请假到燃气公司门口,拉上横幅,看看你们企业是怎么欺负我们这些手无缚鸡之力的老百姓。
回复部门:新奥华油燃气公司 2025-01-02 09:30:43
尊敬的网友:
您好!
首次接收到您的反馈后,我公司即刻派遣人员前往现场进行勘查。经实地查看确认,您家楼顶彩钢瓦的前檐边缘与燃气架空管道的墙侧间距恰好处于同一水平位置,导致雨水从屋顶檐口滴落至燃气管上后再溅射至墙体,进而造成墙体受潮。您对此表达了担忧,认为这可能构成安全隐患。针对此情况,我们的工作人员随即提出了解决方案,即免费在架空管道上安装雨搭,以防止雨水溅湿墙面,您当时在现场对此方案表示了认可。
随后您又改变了主意,不同意加装雨搭的方案,转而要求我们公司将您家房顶的彩钢瓦进行加长处理。对于您的这一新诉求,我们的工作人员已与您进行了详尽的沟通解释,由于我公司并不具备提供或安装房顶彩钢瓦材料的业务范畴,因此目前暂时无法满足您的这一要求。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
尊敬的用户: