或者
前两天我也打过热线了，工作人员说会回电一直到现在都没有回，我是外地游客，出火车站后左拐遇见了一个拉客的阿姨，就是那个郑桃，后期了解到她是河南港中国际旅游集团有限公司的线下拉客，她收了我的定金后没有给我安排车位到晚上八九点后才通知到我，我说计划有变要求她退还定金她各种借口推辞拒绝退还，他们公司那边还打电话调解她还是不退。
回复部门：西工区 2024-12-31 17:34:11
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。2024年12月30日上午11:00与河南港中旅行社负责人联系，经协商，旅行社已全部退还定金。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区文化和旅游局
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