或者
孟津八大馆图书馆，办卡、借阅困难。
办卡难:机器故障，没人工窗口，办卡效率低下，扫身份证识别困难，必须现金。
借阅难:借书机器显示故障，还没人工窗口可以借阅，机器故障也没人维修、解决。效率低下，严重影响借阅。
图书馆办卡难，办了卡还不能借阅。为了借书跑三四趟都借不成，这样的图书馆形同虚设，建议关了算了！
回复部门：孟津区 2024-12-29 16:46:27
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下： 经调查： 1.诉求人反映的问题属实。 2.一是自助办证机是洛阳市通借通还系统，办证机暂时只能接受纸质现金办证；二是借阅机设备显示故障是由于投诉人当时办理业务的时间政务服务大厅线路检修停电导致网络服务器暂停使用，造成网络异常借阅设备故障设备反应慢；三是无人工窗口借阅是因为现在是全市通借通还，图书必须通过系统借阅机扫码登记。因此给诉求人办证借阅图书造成的不便敬请谅解。 孟津区文化广电和旅游局
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