经核实，1、该诉求人用水为九鼎沟水源供给，该水源矿物质含量高，水中的钙、镁离子在加热过程中，慢慢从水中析出。当水烧开时，以漂浮物形式存在水表面，如果持续加热，随着水分的不断蒸发，漂浮物下沉至水底或附着在容器内壁上，形成水垢。2、水中的钙、镁离子通常以总硬度来表示，《国家生活饮用水卫生标准》中规定总硬度限值≤450mg/L。南沟水厂和双堂水厂出厂水总硬度较低，约为40-80mg/L，竹园水厂出厂水总硬度偏高，约为240-300mg/L不超过国家标准限值，随季节和雨量会略有变化。3、自来水公司水质检测中心对全县三个水厂出厂水进行日检11项，月检43项，并定期送洛阳检测97项，全力保障供水水质安全，确保全县居民用上优质水、放心水。如有疑问可拨打：66822120。

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