网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转涧西区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                    洛阳市卫生健康委

接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，涧西区卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下:
       经查，第六人民医院狂犬疫苗接种设置在急诊科，急诊科科室性质特殊，夜里科室接到120急救电话医生同时出诊，科室剩余一名护士，护士正在处置危急患者，告知王女士稍候，等待医生急诊回来会及时处理伤口，王女士对等候解释不满意，在等待期间离开前往其他医院；由于其他医院不具有接种狂犬疫苗的资质，无法处理，遂又返回该院急诊科。返回后，医生出诊未回，护士解释待医生回来开具处方。
       接到投诉后，科室负责人已联系王女士，告知急诊科的工作是按患者危重程度确定处置顺序，并说明当时的情况，王女士表示理解。
       院方表示将加强对急诊科护士沟通能力以及对待患者耐心细心程度上的培训和要求，提升患者就诊体验。
                                                                                                                                                   涧西区卫生健康委

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