或者
12月25日早上，八点左右肿瘤科放疗12楼82床，病房三个床位，都是肿瘤确诊患者，我家属今年80岁，体质弱入院前血红蛋白41属于重度贫血症现在刚好转一点，，不能吹风，前几天刚感冒，值班护士长李晓凡，早八点到病房要求开窗通风，现在是三九天，早上天气寒冷，我跟护士长说了九点多暖和点在开窗通风，对方态度强硬，语气极其不好，加上隔壁床病人一直骂骂咧咧，而后改护士长李晓凡与我发生争吵，拉拉扯扯，我们病人家属陪护，有理由考虑到病人本事体质，而且医院有哪一条要求必须八点开窗，九点以后不可以，请出示相关文件，医院属于服务行业，病人及家属来看病，不能说得到尊重，最起码的尊重都没有，护士长这种服务行业，这种德不配位的人何以胜任，边上很多病人家属都了解当天情况，可以去医院做深入调查问卷
回复部门：卫健委 2024-12-25 11:32:02
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经了解，病房三位患者均为二级护理，根据病房管理要求并考虑近日流感频发，为保证病室内空气清新，护士长在早上查房时建议开窗通风，诉求人认为当时温度较低不同意开窗，希望晚点再通风，护士长告知开窗的必要性后离开病房。随后同病房患者和陪护想开窗，与诉求人发生争执，护士长返回劝阻，为避免矛盾升级给患者安排更换病房，医护人员给予劝说、安抚。
接到投诉后，医院工作人员与诉求人联系，再次说明情况。经过沟通，误会已消除，诉求人表示理解。
医院表示今后将持续加强服务沟通技巧，提高护理服务质量，提升患者满意度。
洛阳市卫生健康委
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