2024年5月19日在宝龙A区华为授权专卖贴购买两部华为nova 12 Ultra和一台电脑，手机价值5300元，当时在购买时多次告诉 店员我们要到国外使用（也告知那个国家），店内回复可以使用6月25日出国后，发现手机在国外无法使用，6月29日与华为专卖店工作人员联系，手机在国外无法使用，店员也很积极的帮忙为售后，一直未解决不用使用的问题，（手机放到那里一直没用）2024年12月16日回国后跟专卖店不联系手机不能使用问题，看是否能解决，得到的消息是无法解决，我又给华为消费者服务 热线打电话，工作人员一直上报此问题，2024年12月21日回复无法解决此问题