或者
目前，洛宁县正大张旗鼓创建文明城市，但是创建文明城市不能注“表”不注“里”。
事件起因：因个别用户对于水费收取6元/吨不满（同比其他片区较高），本月未缴纳11月水费，12月13日下午洛宁县王西村戏院胡同开始停水，给居民生活带来严重影响。
咨询经过：12月15日与洛宁县禹魂自来水有限公司取得电话联系，向其说明原因，本月无人收取水费，为何突然停水，工作人员转交至片区抄表人员；中午片区抄表人员来电说两个月未交水费，自来水公司只针对总表，不对接用户，明知此种问题，还说是你有没有上户，意思很明显是不解决问题。本人最后一次缴纳税费时间是10月23日，不存在两个月未交水费，况且是本月就无人来收水费。
问题：
1、自来水公司服务的是总表还是居民？为何自来水对接的是机器而不是人？
2、自来水公司派遣个人收取水费，为什么因为个别人不愿意缴纳税费，就不再继续收取水费，还进行停水进行威逼，此情况处理态度是否合理？是否符合文明城市创建。
3、请相关部门尽快调查此事，还以居民正常生活。
回复部门：洛宁县 2024-12-17 09:37:09
网友您好：
诉求人反映用水的位置在洛宁县洛浦路王西村戏院胡同，该胡同居民用水收费方式是总表计量收费，属自来水公司公司注册总表管理客户，由胡同用户推选的管理人对内部进行包括收费在内的用水管理。因该胡同拖欠2024年10-11月两个月水费未缴纳，自来水公司工作人员多次与胡同用水管理人沟通协调，并张贴水费通知单及停水告知书，均未能及时缴清欠费。12月13日下午，洛宁县禹魂自来水公司根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定及《供水合同》相关约定，“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”对王西村戏院胡同总表用户采取暂停供水措施。
截至目前，自来水公司收费工作人员正在持续积极的联系该胡同管理人，帮助协调收费中出现的一些问题，尽快解决因收费难引起停水问题。
洛宁县住建局
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