接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下:
       为贯彻落实省卫生健康委委“提升医疗服务十大举措”的要求，河科大一附院为贯彻落实关于“厕所革命”的重要指示精神，开展了一系列升级改造活动。为了给行动不便或老年人等特殊群体如厕提供便利，该院在门诊等区域设立无障碍厕所，提升患者就医体验。
       接到诉求后，医院后勤服务部工作人员于12月12日16点11分、12月12日16点22分、12月12日16点28分、13日15时30分多次拨打诉求者联系电话，均无人接听。
       河科大一附院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断改善就医环境，提升患者就医体验。
                                                                                                                                                 洛阳市卫生健康委

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