今年六月中旬左右在新安县某手机店办理了一张无限流量卡(999G),前几个月使用正常,但近几个月流量使用异常,每月十五天左右流量全部用完,找客服要求查询流量使用记录,客服回复只能看见用完流量无法提供具体使用记录,但手机系统检测流量仅仅使用152G,中途因考试需要,两个月多次购买流量包,流量包出现同样问题,流量卡上显示50G流量用完,而手机检测流量仅仅使用10G左右卖家现在但想凭一句系统问题解决问题
回复部门:新安县 2024-12-11 15:42:17
尊敬的网友,您好,感谢您对新安工作的监督和支持,关于您反映的流量问题,手机检测可能与运营商计算方法存在差异,建议您到营业厅查询流量使用情况。
尊敬的用户: