2022年我于世纪英豪办理一张三年卡（3680元）30节私教课（单价220）30节私教课（单价260一节）总费用18080，现余48节私教课和一年卡总费用12808.88元。教练对于我提出的健身计划（私教课包含内容）糊弄过关，锻炼途中我的身体出现不适。跟店里工作人员提出要查看教练资质，在我的再三要求之下，工作人员没有公示于我并且拉黑了我。拒绝与我沟通。

另一个工作人员对我提出的发票和教练资质也表示不清楚。在这种情况下，我迫不得已选择让健身房退还我的预付款项。世纪英豪拒不退还，在协商之下无理要求扣除百分之三十，世界英豪这种罔顾消费者权益，无视法律的行为，可否有部门进行监管处理。我要求退还我的全部

（扣除百分之三十是不合规的，如果要扣百分之三十请提供法律支持条款）