今年八九月份燃气公司检测人员按照惯例到我家年检,检查后我家燃气正常无异议,要求我们买保险,我们当场回复不需要买。检测人员也在燃气表上粘贴已检修标志。过了两三个月我打算用蓝牙支付时燃气费时,发现账号已被锁定需要到营业厅处理。早上到营业厅处理,工作人员说可能我没有检修,我说大概八月份的时候检修过了,也粘贴检修标志了,工作人员说那可能检修人员忘了,之后又向我推销保险,说我们小区都交了,就我没有交保险。说了半天是因为我没有交保险,检修人员故意锁定我的账号,就是为了不方便我,变相强制我购买保险。
根据相关法律,用户拥有自主选择权和公平交易权,如果燃气公司强制或者变相强制用户购买燃气保险,就侵犯了用户以上权利。
希望有关部门妥善处理。
回复部门:新奥华油燃气公司 2024-11-29 14:27:50
尊敬的网友:
您好!
对于您之前在购买保险过程中遇到的不佳体验,我们深感歉意。请放心,我公司所有在售的保险产品均遵循自愿购买原则。针对您反馈的因系统未能识别安检信息而导致关阀的问题,我们已经进行了详细核查,并对此给您带来的不便表示最真诚的歉意。目前,该问题已得到解决,您的购气服务已恢复正常。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
尊敬的用户: