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  • [投诉] 新奥燃气强买强卖,不按配套燃器具突然断供燃气

    用户提问 2024-11-19 11:13:25

    作为洛阳市区垄断供气商,新奥燃气在四五月上门安装安全阀门后,在维修单上写的安全正常情况下,没有预先通知,突然断供燃气,电话联系说我的灶具超过八年就是你断供的理由吗,你的师傅上门做过安全测试,说没问题,现在就因为灶具超过八年,你来突然断供,谁给你的胆量,如此胡来。 你的维修师傅当时就差把你们家的燃气灶搬到我家直接安上了。 我的燃气灶如果超过八年,是不是应该由第三方来评估更换建议。 你的维修师傅是否按照规定持证上岗,有无资质。 维修单写的安全,为什么突然断供。 你给别人带来麻烦,靠着垄断,靠着鼠标一点就断人生计,极度不负责任的做法到如此地步。 我不买你的燃气灶具,你就断我供气,出来解释一下,最好拿着你的岗位证书,看着你给我的检修单。 [查看详情+]

    新奥华油燃气公司回复 2024-11-21 14:39:13

    尊敬的网友: 您好! 根据2009年11月1日实施的《GB17905-2008家用燃气燃烧器具安全管理规则》7.3条定:燃具从售出当日起,燃气灶具的判废年限应为8年。超期设备虽然在外观和使用上看似正常,但是由于部分燃气具使用时间较长,内部部分零配件已不能正常生产使用,存在着性能不稳定、耗气量大、燃烧不完全等;并会存在漏气、爆燃等安全隐患。 按照《洛阳市城镇燃气安全排查整治工作专班》规定:各燃气经营企业要做好隐患登记并告知用户整改,对告知后,仍拒不整改的,燃气经营企业可以暂停供气。 我司深知这会给广大用户造成不便,也会引发投诉风险,但是保障安全用气,不仅关乎我们日常生活的安全与健康,更关系到整个社会的稳定。更换的管材或燃气设备并没有强制要求使用我司品牌,用户可自行选购符合质量标准的产品完成更换即可,并在完成更换后联系我司进行免费复查,以确保后期的安全使用。如需要我司配合安装或更换,我们也会第一时间安排人员入户。 由此给您造成的不便敬请谅解,同时也感谢您的理解与支持。 咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

    我和你签的的是服务合同,和电和用水都是一样的,你只管按照供需关系给我供气,供电,供水,人家供电咋不说我电视老化,断我电路,供水的说我电饭锅时间超过保质期断我水,就你唧唧歪歪,对法规一知半解就胡说八道,搞的好像很有正义感的样子大放厥词。

    国家部委规章只规定判废标准,没让你停气。

    网友1512707 2024-11-21 评论0 浏览978 编号 20241121200455413 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2024-11-25 11:37:34

尊敬的网友: 
       您好!
       收到您的问题,我司已安排工作人员上门处理,目前燃气已恢复正常供应。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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