2024年11月10日 一家四口（两大两小）前往涧西区中州路与长春路交叉口 名都壹号洗浴消费，经由网购 成人票2张318元，儿童票两张196元，合计514元 。上午11:10分左右到达，换鞋换衣进入场馆内，场馆于11:42分左右停电，突然漆黑一片，孩子紧张落水磕伤，轻微擦伤没什么大问题，当时去前台要了创可贴。当时询问恢复时间，得到的结论是10分钟左右，电力局正在全力检修，后又多次电话询问具体来电时间，得到的结论是不超过半个小时，结论是从上午的11:42-13：53分还未来电，漆黑一片，前台询问具体的供电时间，最后的到的结论是不确定，当时与前台有争执，不确定的话就应该尽早通知，我们另做安排。而不是一而再再而三的告知虚假的来电时间，导致在没电、没热水、没暖气、没吃午饭的情况下，一家四口苦苦等了2个多小时。期间前台一直致歉，给出的解决方案是让在等一等 ，由于没有具体的恢复时间，我们表达不等了，由于完全没洗澡，前台办理了退费流程，更换完衣服，得知鞋柜没电，鞋子取不出来，还需要继续等，等待时间不详，特别生气找前台理论，洗澡洗不了、走也走不了、两个孩子两个大人也没有吃饭，此时已经是下午14点多，这时来电了。我跟前台表达了我的诉求想法：耗费了2个多小时等在这里，不是我们主观原因导致，计划的洗浴也没有洗成、耗费了时间，打乱了计划。我们要求一家四口进去洗个澡就走，作为等待的补偿，这期间换了3位所谓的经理协商，态度特别强硬，表示不可能，要洗浴就要按照正常收费标准。当时现场报警，警察出警记录，现场调解可以打折给我们消费，商家拒绝。后续现场拨打了消费者热线。离店时间15:07.在店3个多小时，收获了一肚子气。我们能一家四口消费500多去洗浴，是去放松消费的。浪费了我们的时间、影响了我们的心情，我们没有要求赔偿只要求进去洗浴简单的要求，所谓的经理态度强硬不予解决 ，那一刻真正的感受到了店大欺客。迄今为止已经过去了5天，除工商部门中间电联一次了解情况后，再无后续。

1：平台上支付过费用，构成了经济合同，根据民法典第578条，如果期间表明不能履行合同义务的话，可以要求承担违约责任，如果主张三倍损失的情况下，是主张三倍赔偿的。根据民法典五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者不符合约定的应当承担继续履行，采取补救措施，或者赔偿损失等违约责任。

现在我的诉求是：按照网购同等金额等价赔偿现金514元或同等 提供团购内容 一家四口514元的洗浴服务，如商家不能接受诉求，我将按照自己的资源曝光（抖音。小红书全面投放）、继续工商投诉、媒体曝光。直至问题解决。

2：期间询问恢复供电时间的电话记录、沟通协商的录音、以及离开时间场馆的时间均有记录，可随时提供取证。

如电联请14点以后，上午直播静音，谢谢。