或者
本人在李村镇卫生院需办理健康证，因收费口人员排队较多，咨询导诊台人员后，答复健康证可以在这两窗口排队，从上午10点拍到10点半，此人员眼睁睁看着我排队半小时，到收费窗口，窗口要求医生先开单子，问哪个医生，随手一指也是回答的含糊不清。这就是服务人员？我还是健康状态，如果当时头疼脑热的，应该就直接气昏过去了
回复部门：伊滨区 2024-11-18 15:38:48
尊敬的网友：
您好！经伊滨区卫健医保局调查，诉求人办理健康证过程中缴费病患较多，因其已在缴费窗口排队，导诊人员误以为该群众已开具检查单，遂指导其两个收费窗口均可缴费；等到缴费时收费人员才发现诉求人还未开具检查交费单，告知其到任一门诊医生办公室均可开具单据，因后面排队人员较多，未对其进行详细指导跟随，导致其误会、产生不满情绪。 已对值班人员进行批评教育，在今后工作中一定要加强与患者、群众之间的沟通技巧。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
