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       2024年11月11日，医院在接到该投诉后，高度重视，安排专人负责，立即与诉求人联系，诉求人反应“当天到我院接种疫苗时，儿童保健室无人在岗，医院没有提供儿童保健手册，可能影响幼儿后期入园”。经调查，现将相关情况汇报如下：
1、医院设有单独儿童保健室，根据工作实际，配备有1名儿童保健兼职人员。除儿童保健工作外，还承担有国家基本公共卫生服务。诉求人当天到医院接种疫苗时，儿保人员因公共卫生服务下乡督导，造成投诉人未能及时体检。医院已在儿童保健室门口设立人员去向牌并留咨询电话，要求预防接种人员，凡遇适龄体检儿童应提前告知并指引到儿童保健室。
2、关于没有发放儿童保健手册可能影响幼儿后期入园情况。主要是根据河南省儿童保健有关规定目前以“母子保健手册”为准，在孕期建档时已经发放，母子保健手册作为幼儿后期入园的凭证。因工作人员未及时告知投诉人造成不良影响，在以后的工作中吸取教训，避免此类事件发生。针对反映问题，医院已与诉求人沟通解释，诉求人表示理解、满意。

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