接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成第三人民医院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下:
       经调查，患者上午已正常就诊开核磁检查预约到下午，患者家属下午到导医台咨询是否挂急诊号可以优先做，导医台人员告知挂急诊号也得按照正常患者排队，由于沟通不到位，未告知患者只有危急重症患者才能走绿色通道，致使患者在就医过程深感不满。 
       院方表示在以后的工作中会加强培训，提升工作人员的沟通能力，并按考核制度对当事人员进行考核。
       院方工作人员于10月25日与诉求人联系，告知了调查处理结果。
                                                                                                                                     洛阳市卫生健康委

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